Plan Cafenea Maine Coon

🔴

Urgențe — înainte de deschidere

Prioritate maximă

1

Autorizații obligatorii OBLIGATORIU

Autorizațiile sunt primul pas și nu pot fi amânate — fără ele, nu poți deschide legal. Mai jos sunt principalele autorizații de care ai nevoie:

Autorizație sanitară DSVSA Autorizație ISU (incendiu) Autorizație funcționare — Primărie Autorizație mediu APM Aviz DSP Înregistrare ANPC Licență muzică UCMR-ADA / CREDIDAM / UPFR

1b

Ghid detaliat autorizații — contact și ordine obținere CITEȘTE CU ATENȚIE

Ordinea corectă: DSVSA → ISU → APM → DSP (în paralel, dacă posibil) → Primărie (după ce ai toate) → Licențe muzică → ANPC.

1. DSVSA București — autorizație sanitară veterinară
Obligatorie pentru alimentație publică + prezența pisicilor în spațiu. Cea mai importantă și mai lungă ca timp. Explică exact că deschizi un cat café — au proceduri separate pentru animale + alimente.
📍 Str. Ilioara, nr. 16Y, Sector 3 · 📞 021.348.67.87 / 0762.221.211 · 🌐 bucuresti.dsvsa.ro
Documente: planul spațiului, proceduri HACCP, lista furnizori, program igienă, acte firmă, documente pisici (microcipuri, vaccinări)

2. ISU București-Ilfov — securitate la incendiu
Obligatorie sau negație (spații sub 200 mp pot ieși cu negație). Mergi mai întâi să întrebi, înainte să angajezi proiectant.
📍 Str. Olteniței, nr. 158-160, Sector 4 · 🌐 isubif.ro · Program: L,Ma,J,V: 08:30–16:30
Documente: proiect tehnic, plan evacuare, dotări PSI (extinctoare, detectoare fum), scenariu securitate

3. APM București — autorizație de mediu
Necesară pentru prezența animalelor și gestionarea deșeurilor.
📍 Aleea Lacul Morii, nr. 1, Sector 6 · 📞 021.430.03.28 · 🌐 apmbuc.anpm.ro
Documente: descrierea activității, planul spațiului, contracte colectare deșeuri, contract deratizare

4. DSP București — aviz sanitar
Tehnic opțional pentru cafenele, dar unele primării îl cer oricum la dosar.
📍 Str. Avrig, nr. 86-90, Sector 2 · 📞 021.252.48.22 · 🌐 dspb.ro

5. Primăria sectorului tău — autorizație de funcționare
Se depune ultima, după ce ai toate avizele de mai sus.
Documente: acte firmă, contract închiriere, schița spațiului + toate avizele obținute anterior

6. Licențe muzică ambientală — obligatoriu dacă pui muzică
Trebuie obținute de la 3 organisme separat. Cost total orientativ: ~155 lei/lună.
• UCMR-ADA (~73 lei + TVA/lună) · 🌐 ucmr-ada.ro
• CREDIDAM (~28 lei + TVA/lună) · 🌐 credidam.ro
• UPFR (~28 lei + TVA/lună) · 🌐 upfr.ro

7. ANPC — înregistrare pentru afișarea prețurilor și alergeni
📍 Bdul Aviatorilor, nr. 72, Sector 1 · 📞 021.307.67.36 · 🌐 anpc.ro

💡 Sfat: Dacă nu vrei să pierzi timp pe drumuri și dosare refăcute, există firme specializate. ICDV.ro gestionează tot pachetul DSV + DSP + ISU + APM + Primărie pentru București.

2

Terasa / curtea — primul lucru de amenajat VINE VARA

Curtea este primul lucru de care trebuie să te apuci, pentru că vine vara și toată lumea o să dorească să stea afară. Plante cățărătoare pe pereți — elegant și natural — dar trebuie gândită o soluție pentru ploaie. Sisal, pătuț sau căsuță pentru pisici în curte.

Plante cățărătoare pe pereți Soluție acoperire ploaie Sisal / pătuț / căsuță pisici în curte Mobilier terasă elegant (nu plastic) Iluminat exterior cald

3

Boxe în curte — muzică de fundal OBLIGATORIU TERASĂ

Pe terasă, muzica de fundal este obligatorie — creează atmosfera și face diferența. Volum calm, discret, potrivit pentru vecini și pentru vibe-ul elegant al locului. Boxe de exterior rezistente la umiditate.

4

Aparatură bucătărie SH URGENT

Avem un contact pentru aparatură de bucătărie second-hand — de contactat urgent pentru disponibilitate, prețuri și termene de livrare. Prioritizează echipamentul de cafea: espressor profesional, râșniță, aparat filtru, frigider bar.

5

Măsuri de siguranță și igienă OBLIGATORIU

Cu pisici în spațiu, igiena și siguranța trebuie să fie impecabile. Un client care găsește „un fir de păr în cafea" nu se mai întoarce — și va povesti. Protocol clar de curățenie, zone separate, uniformă staff.

Protocol curățenie zilnică documentat Zone separate pisici / preparare băuturi Uniformă staff + păr legat obligatoriu Regulament interacțiune pisici — afișat Kit prim ajutor zgârieturi Filtru de apă instalat

🐱

Cat Café — Specific Pisici

Bunăstare & Siguranță

6

Zona de refugiu pentru pisici OBLIGATORIU

Pisicile trebuie să aibă un spațiu propriu unde se retrag când nu vor interacțiune — aceasta este o cerință legală (ANSVSA) și o condiție esențială de bunăstare animală. Dacă o pisică nu are unde să se retragă și devine stresată, poate deveni agresivă — risc pentru clienți și pentru tine.

Spațiu dedicat inaccesibil clienților Culcușuri la înălțime Zone de urcat / explorat Litieră curată permanent

7

Documente veterinare la zi OBLIGATORIU LEGAL

Fiecare pisică trebuie să aibă fișa veterinară completă și la zi: vaccinări, deparazitare internă și externă, microcip. Recomandăm un parteneriat cu o clinică veterinară — vizite periodice programate și un veterinar de gardă disponibil telefonic.

Vaccinări la zi — dosar per pisică Deparazitare internă + externă Microcip înregistrat Parteneriat clinică veterinară Număr optim de pisici raportat la suprafață

8

Regulament clienți pentru interacțiunea cu pisicile OBLIGATORIU

Regulamentul trebuie afișat vizibil la intrare și pe mese. Staff-ul îl comunică verbal la sosire. Protejezi animalele, protejezi clienții și te protejezi pe tine legal.

Nu hrăniți pisicile fără permisiunea staff-ului Nu ridicați pisicile forțat Respectați semnalele de retragere ale pisicii Copiii mici — însoțiți de adult obligatoriu Disclaimer alergii — vizibil la intrare și la rezervare

9

Procedură pentru incidente — zgărieturi IMPORTANT

Trebuie stabilit dinainte ce se întâmplă dacă un client este zgăriat — atât procedura practică (prim ajutor, dezinfecție), cât și posibil o clauză de exonerare semnată la rezervare pentru locul cu pisici. Staff-ul trebuie instruit cum să gestioneze situația cu calm și empatie.

9b

❓ Unde se pun litierele? DE DECIS URGENT — ÎNAINTE DE AMENAJARE

Aceasta este una dintre cele mai importante decizii practice și trebuie stabilită înainte de amenajare, nu după. Litierele nu trebuie să fie vizibile, accesibile sau mirosibile pentru clienți — dar pisicile trebuie să aibă acces la ele oricând.

Variante recomandate:
• Camera de refugiu a pisicilor (cea mai bună opțiune) — litierele stau în spațiul inaccesibil clienților, pisicile intră singure prin ușiță proprie.
• Dulap integrat în perete — cu ușiță de pisică, din exterior arată ca un dulap de design. Elegant și discret.
• Sub scară sau colț camuflat — cu casetă cu capac și filtru de carbon activ (elimină mirosul).

Ce trebuie evitat absolut: litiere în dreptul barului, în câmpul vizual al clienților sau în camerele VIP.

Locație ideală: camera de refugiu a pisicilor Dulap integrat cu ușiță de pisică — opțiune elegantă Casetă cu capac + filtru de carbon anti-miros Niciodată vizibile sau lângă bar / VIP Număr litiere = nr. pisici + 1 (regulă standard) Curățare minimum 2× pe zi

🐾

Brand & Concept

Fundația afacerii

10

Numele cafenelei — verificat ✅ PRIMUL PAS DE BRAND

„Maine Coon Cafe" este liber în România — nicio cafenea cu acest nume nu există, niciun site activ, niciun cont de social media relevant.

Domenii web disponibile:
✅ mainecooncafe.ro — liber, neînregistrat (~20–30 lei/an pe rotld.ro)
✅ mainecooncafe.com — liber, neînregistrat

La nivel internațional există un cont de Facebook cu 56 de like-uri și fără activitate — nu reprezintă o problemă.

Ce trebuie făcut cât mai repede:

✅ „Maine Coon Cafe" — LIBER în România ✅ mainecooncafe.ro — domeniu disponibil ✅ mainecooncafe.com — domeniu disponibil → Înregistrează domeniul pe rotld.ro sau orice registrar → Creează conturile social media cu acest nume acum → Înregistrare marcă la OSIM pentru protecție legală completă

11

Logo + paletă de culori + fonturi OBLIGATORIU

Identitatea vizuală trebuie fixată înainte de orice material de comunicare. Logo simplu, elegant, scalabil. Paletă de culori unitară pe tot: print, digital, decor, meniu.

Bej cald / ivory Maro espresso Taupe / grej Accente aurii sau bronz Font serif elegant + font sans-serif cald

12

Povestea de brand + bio Instagram + text „Despre noi" IMPORTANT

3–4 fraze care explică DE CE există locul acesta — nu doar ce este, ci ce simte omul când intră. Bio Instagram: 150 de caractere care spun totul. Textul „Despre noi" pentru site: cald, autentic, scurt.

13

Cafeaua signature — legată de originea Maine Coon CONCEPT

Cafeaua trebuie să fie de calitate, iar dacă putem găsi o origine care să aibă legătură cu caracterul pisicilor Maine Coon — este obligatoriu să o integrăm în concept. 😊 Alegerea perfectă: Monsoon Malabar (India) — formată de vânturi musonice, robustă, caldă, cu corp dens. Exact ca un Maine Coon: sălbatică la vedere, blândă la interior.

☕ Monsoon Malabar — signature Guatemala Antigua — robustă, condimentată Rwanda Single Origin — vie, energică Furnizori RO: ManuCafe · Hedone · Cafele Premiate

14

Meniu băuturi — toate categoriile IMPORTANT

Meniu scurt, elegant, bine gândit. Mai bine puțin și ales bine.

Cafea: espresso, cappuccino, flat white, latte, cold brew 2–3 signature drinks cu nume tematice Cocktailuri fără alcool Limonade artizanale Fresh-uri + smoothie-uri Alcool ușor: vin, prosecco, cocktailuri clasice

15

Meniu mâncare — patiserie și deserturi IMPORTANT

Chiar dacă nu faci bucătărie completă, câteva produse de patiserie sunt esențiale pentru experiența unui cat café. Recomandăm o colaborare cu o brutărie / patiserie locală de calitate — livrare zilnică, fără să produci tu.

Croissant proaspăt Cheesecake Tartă cu fructe Madeleine / biscuiți artizanali Banana bread premium Declarații alergeni — obligatoriu prin lege UE Opțiuni vegan / vegetarian

16

Fără comandă pe telefon în prima etapă DECIZIE DE BRAND

Renunță la comanda digitală în prima etapă. Vizitatorii trebuie să interacționeze cu angajații și cu meniul fizic — palpabil. Asta adaugă căldură și diferențiază locul de orice cafenea obișnuită.

🏡

Spațiu & Amenajare

Design & experiență

17

Design interior — idei per cameră IMPORTANT

Putem da idei de design pentru fiecare cameră împreună — poți renunța lejer la un designer de interior. Fiecare cameră cu personalitate proprie, în aceeași paletă. Elegant și friendly — nu lux. Nu vrei să pierzi din ideea de loc prietenos.

Fără covoare mari în sala principală Covor mic discret în camerele separate Lemn cald, textile naturale, ceramică Lumini calde — nu reci Accente aurii / bronz, discrete

18

Băile — instagramabile și separate OBLIGATORIU

Băile trebuie să fie instagramabile — parte din experiența locului. Cele de afară: obligatoriu separate femei / bărbați. Un detaliu memorabil face ca omul să vorbească despre locul tău.

Oglindă elegantă cu lumini calde Săpun și prosoape de calitate Plantă sau detaliu decorativ Citat / text elegant pe perete Miros plăcut permanent Separate femei / bărbați — cele de afară

19

Oglinda LED Instagram — colțul foto RECOMANDAT

Dacă vrei oglinda în formă de telefon / stil Instagram — o recomand cu căldură. Element wow care atrage instant, invită la poze și creează conținut organic. Pentru o casă cu tavane înalte: 30" (~76 cm) sau 35" (~89 cm) — același preț: ~157–180€ pe Etsy.

👥

Staff & Echipă

Oamenii din spate

20

Număr minim de angajați per tură OBLIGATORIU

Minimum 2 persoane per tură — unul la bar / cafea, unul în sală. Cu pisici în spațiu, nu poți lăsa sala nesupravegheată nicio secundă. Angajații trebuie să fie atenți atât la clienți, cât și la animale.

21

Training specific cat café OBLIGATORIU

Fiecare angajat trebuie să treacă printr-un training înainte de prima zi de lucru. Nu poți pune pe cineva în fața clienților fără să știe cum să gestioneze atât cafeaua, cât și interacțiunile cu pisicile.

Comportamentul pisicilor Maine Coon Cum gestionezi un client problematic cu animalele Protocol zgârieturi / incidente Cunoașterea completă a meniului Povestea brandului — Monsoon Malabar, originea Maine Coon

22

Uniformă / dress code IMPORTANT

Uniforma face parte din experiența vizuală a locului. Simplu, elegant, în tonul brandului. Păr legat obligatoriu — cerință de igienă și de brand.

Culori neutre — bej, ivory, negru mat Șorț elegant cu logo Păr legat — obligatoriu în orice moment

📱

Online & Social Media

Vizibilitate & creștere

23

Conturi separate — toate platformele OBLIGATORIU

Conturile cafenelei trebuie să fie complet separate de orice cont personal. Deschise înainte de deschiderea fizică — pentru a construi audiență și anticipare.

Instagram Facebook (pagină dedicată) TikTok YouTube Google Business Profile WhatsApp Business

24

Postări zilnice + story-uri — obligatoriu OBLIGATORIU

O postare pe zi + story-uri zilnice — obligatoriu, înainte și după deschidere. Consistența bate perfecțiunea. Tonul: calm, elegant, blând — la fel ca locul.

Story-uri zilnice Reels 3× / săptămână Behind the scenes — amenajare, cafea, pisici Teasere pentru deschidere

25

Foto & Video — documentezi totul OBLIGATORIU

Foto – video – cafenea – proces – amenajare – deschidere — totul se documentează de la primul pas. Acesta devine conținut organic extraordinar și autentic. Procesul de amenajare, primele momente cu pisicile, pregătirea cafelei, deschiderea — totul poate fi transformat în reels cu impact mare.

26

Site — obligatoriu română și engleză OBLIGATORIU

Avem deja pe cineva care se poate ocupa de site. Obligatoriu în română și în engleză — locul va atrage și turiști sau expați din București.

Versiune RO + EN Meniu online Pisicile — cu nume și povești Rezervări online Pagina de evenimente Galerie foto Contact + Google Maps embed QR code pe mese — meniu EN pentru turiști

27

Marketing digital — detalii tehnice RECOMANDAT

Câteva instrumente esențiale care nu trebuie uitate:

Meta Pixel — pentru reclame Facebook/Instagram viitoare Google Analytics — statistici vizitatori site Newsletter — colectezi emailuri de la început Mailchimp sau similar — gratuit la start TripAdvisor — turiștii străini îl folosesc masiv

28

Muzică live vara — la 2 săptămâni RECOMANDAT

O dată la 2 săptămâni, pe timpul verii — vocal discret + backing, jazz / bossa nova / lounge. Ceva lent, select, café concert — nu bubuială, că ai vecini 😊 — pentru engagement pe contul de cafenea. Postare de recrutare pentru student / studentă de la conservator. ↗ Exemplu vibe dorit

2 seturi × 30–35 min Jazz / bossa nova / café concert Fără tobe, fără volum mare Budget orientativ: 700–1.200 lei / seară

📣

Marketing & Lansare

Vizibilitate rapidă

29

Google Business Profile — configurat complet OBLIGATORIU

Esențial pentru căutări locale — cineva care caută „cat café București" sau „cafenea cu pisici" trebuie să te găsească imediat. Configurat cu poze, orar, descriere completă, link rezervări și răspunsuri la recenzii.

30

Soft opening — invitați selectați IMPORTANT

Înainte de deschiderea oficială, un soft opening cu invitați selectați: micro-influenceri, iubitori de pisici, bloguri de lifestyle, jurnaliști locali. Ei generează primele poze, primele recenzii, primele mențiuni organice.

Micro-influenceri iubitori de pisici Bloguri lifestyle / food din București Jurnaliști reviste / media locală Prieteni + apropiați pentru feedback real

31

PR la deschidere — comunicat de presă RECOMANDAT

Un articol în publicații locale sau naționale relevante aduce vizibilitate gratuită și credibilitate. Target: Zile și Nopți, Qreator, reviste online lifestyle, bloguri travel România. Un comunicat de presă bine scris + poze frumoase pot genera articole fără niciun cost.

32

UGC Campaign — hashtag propriu RECOMANDAT

Încurajezi clienții să posteze cu hashtag-ul cafenelei — conținut generat de utilizatori, gratuit și autentic. Cel mai puternic tip de marketing pentru un loc vizual și experiențial.

Hashtag unic pe toate mesele Mic stimulent: „postează și arată-ne, primești o surpriză" Repostezi cele mai frumoase poze ale clienților

📋

Rezervări & Operațional

Funcționare curentă

33

Sistem rezervări — online + telefon AMBELE RECOMANDATE

Trebuie să te gândești dacă vrei rezervări pe site sau doar telefonic. Recomandăm ambele variante — dai flexibilitate clientului și te protejezi pe tine.

34

ialoc.ro — platformă rezervări DE EVALUAT

Recomandăm ialoc.ro — ca owner ai o aplicație cu statistici și date esențiale. Cost estimat: ~50€ / lună. Avem și variantă de backup dacă bugetul nu permite. Sugestie: verifică ZooCafé pe ialoc ca referință pentru un loc similar.

35

Politică rezervare — consumație minimă automată RECOMANDAT

Consumație minimă la rezervare — ex: 60 lei + o cafea din partea casei. Îți asiguri că locul nu e ocupat fără consum și reduci no-show-urile.

36

Apa gratuită — lege și strategie DE ȘTIUT OBLIGATORIU

Conform Legii nr. 96/2024, care modifică OG nr. 7/2023:
„furnizarea gratuită a apei potabile prin rețeaua de distribuție, pentru consumatorii din restaurante, cantine și servicii de catering."

Strategia recomandată: oferi apă filtrată gratuit la cerere (trebuie filtre instalate), dar nu o menționezi în meniu. Vinzi apă îmbuteliată premium. Staff-ul trebuie să știe regula obligatoriu — este un back-up important.

Instalezi filtru de apă Apă filtrată gratuită la cerere Apă îmbuteliată premium în meniu Staff instruit obligatoriu

🎁

Experiență & Fidelizare

Clienți care revin

37

Card de fidelitate RECOMANDAT

După X vizite — o cafea gratuită. Simplu, eficient, creează obiceiul de a reveni. Poate fi card fizic elegant (în tonul brandului) sau digital.

38

Voucher cadou RECOMANDAT

Vouchere cadou elegante — perfecte pentru Ziua Îndrăgostiților, zile de naștere, Crăciun. Un cat café cu Maine Coon este un cadou experiențial ideal. Design frumos, în tonul brandului.

39

„Pisica lunii" + fișe cu numele pisicilor RECOMANDAT

Pisica lunii — postare lunară cu o pisică și povestea ei. Creează atașament emoțional față de locul tău. Fișe cu numele pisicilor pe mese — clienții știu cu cine interacționează. Adaugă personalitate și caldura.

40

Merch elegant — mic shop corner ETAPĂ ULTERIOARĂ

Un colțișor mic cu produse de merch elegante — nu ieftine, nu în exces. Clienții fideli vor cumpăra. Este și un canal de venit suplimentar.

Cană cu logo discret Tote bag elegant Stickere / postcard Cafea boabe la vânzare (Monsoon Malabar) Lumânare parfumată branded

40b

🧲 Magneți personalizați — legătură cu vreaumagnet.ro OPORTUNITATE DE BRAND

O conexiune perfectă între cafenea și business-ul existent — vreaumagnet.ro. Magneții personalizați devin un suvenir unic pe care clienții îl duc acasă, iar povestea cafenelei merge cu ei.

Idei concrete de magneți pentru cafenea:

🐾 Magnet cu pisica preferată din cafenea — clientul alege pisica cu care a interacționat și comandă un magnet cu ea. Unic în lume. 🎨 Colecție de design „Maine Coon Cafe" — ilustrații elegante ale pisicilor în stilul vizual al brandului (bej, auriu, maro cald) 📸 Magnet „moment" — clientul face o poză în colțul foto și o comandă ca magnet, primit prin poștă sau la vizita următoare 📅 Magnet suvenir „Am fost la Maine Coon Cafe" — piesă de colecție 🎁 Magnet inclus surpriză în pachetul VIP 2 → Producție prin vreaumagnet.ro — calitate garantată, preț de cost

💰

Plan Financiar

Să știi de unde pornești

41

Investiție inițială estimată DE CALCULAT

Trebuie să știi cât investești înainte să deschizi. Principalele capitole de cheltuieli:

Amenajare spațiu + terasă Aparatură bucătărie + bar Autorizații + taxe legale Stoc inițial (cafea, produse, consumabile) Branding + site + materiale tipărite Fond de rezervă pentru primele luni

42

Costuri lunare fixe DE CALCULAT

Trebuie să știi cât costă să funcționezi pe lună, indiferent de vânzări.

Chirie Utilități (curent, apă, gaz, internet) Salarii staff Stoc lunar (cafea, produse, consumabile) Costuri veterinare lunare Licențe muzică / platforme Marketing (reclame plătite)

43

Prag de rentabilitate + surse de venit IMPORTANT

Câte consumații pe zi trebuie să faci ca să ieși pe plus? Calculul trebuie făcut înainte de deschidere. De asemenea, gândește-te la toate sursele de venit posibile:

Taxă acces zonă pisici (20–40 lei / persoană — model comun cat café) Consumații bar / cafea Evenimente private Muzică live (bilete sau consum minim) Merch Vânzare cafea boabe Vouchere cadou

🧾

Legal & Administrativ

Protecție și conformitate

44

Casă de marcat fiscală OBLIGATORIU

Obligatorie din prima zi de funcționare. Achiziție + contract de service + conectare la ANAF.

45

Contracte muncă angajați OBLIGATORIU

Toți angajații trebuie să aibă contracte în regulă cu ITM, înregistrate înainte de prima zi de lucru. Nicio persoană nu lucrează fără contract semnat.

46

Asigurare spațiu + răspundere civilă OBLIGATORIU

Cu animale în spațiu și clienți publici, asigurarea de răspundere civilă este esențială. Acoperă situațiile neprevăzute: accidente, incidente cu pisicile, daune materiale.

47

GDPR — protecția datelor personale OBLIGATORIU DACĂ AI REZERVĂRI ONLINE

Dacă colectezi emailuri sau date prin rezervările online, ești obligată să ai o politică de confidențialitate și să respecți GDPR. Necesită o pagină de „Politică de confidențialitate" pe site și un formular de consimțământ la rezervare.

48

Afișaje obligatorii în spațiu OBLIGATORIU

Prin lege, anumite informații trebuie afișate vizibil în spațiu:

Lista de alergeni Prețuri vizibile Regulament interacțiune pisici Disclaimer alergii Informații de contact + ANPC

👑

Camere VIP — Pachete & Prețuri

Experiență exclusivă

50

Cum funcționează camerele VIP CONCEPT

Camere separate, rezervabile exclusiv online, cu 2–3 pisici Maine Coon alocate exclusiv acelei camere pe durata rezervării. Clientul știe exact cu câte pisici intră, pentru cât timp și ce include pachetul.

Reguli recomandate: rezervare strictă online — fără walk-in pentru VIP. Slot-uri fixe cu intervale clare (ex: 11:00, 13:00, 15:00, 17:00). Maxim 2–4 persoane per cameră — intimitate, nu aglomerație. Plată parțială sau integrală la rezervare — reduce no-show-urile. Politică anulare: gratuită cu 24h înainte, altfel se pierde avansul.

2–3 pisici Maine Coon alocate exclusiv Rezervare obligatorie online Slot-uri fixe — 60 sau 90 min Maxim 4 persoane / cameră Avans plătit la rezervare

🐾 VIP 1

Purr & Sip

100–130 lei / persoană

Acces exclusiv camera VIP — 60 minute
2–3 pisici Maine Coon alocate exclusiv
1 băutură la alegere din meniu (cafea, limonadă, ceai)
Apă plată / filtrată inclus
Mică gustare — biscuiți artizanali sau madeleine
Pernuță + jucărie pentru pisici pusă la dispoziție

👑 VIP 2

Maine Experience

180–230 lei / persoană

Acces exclusiv camera VIP — 90 minute
2–3 pisici Maine Coon alocate exclusiv
2 băuturi la alegere (sau cocktail signature + cafea)
Apă plată / filtrată inclus
Platou de ronțăit — cheesecake / tartă + biscuiți eleganti
Fotografii polaroid sau print cu pisicile (opțional)
Pernuță + jucărie pentru pisici

51

Decor specific pentru camerele VIP IMPORTANT

Camera VIP trebuie să arate vizibil diferit față de sala principală — mai intimă, mai specială, mai instagramabilă.

Iluminat cald și intim — nu plafon Canapea sau fotolii joase (pisicile vin mai ușor) Perete decorativ / element wow pentru poze Jucării și culcușuri la înălțime pentru pisici Opțional personalizare: lumânare, mesaj aniversare, upgrade prosecco

⭐

Recenzii Google — Strategie discount 10%

Reputație online

52

Cum funcționează corect și legal ATENȚIE GOOGLE TOS

Ideea de a recompensa recenziile este excelentă, dar Google interzice explicit să condiționezi recenzii de recompense — dacă detectează, poate șterge toate recenziile sau suspenda profilul.

Varianta corectă și legală:

La plecare, staff-ul îi oferă clientului un card mic elegant cu un mesaj cald și un QR code spre Google Review — fără nicio condiție menționată. Separat, verbal, staff-ul poate spune că orice client care revine și arată că a lăsat o recenzie primește 10% reducere la băuturi la vizita următoare. Nu condiționezi conținutul recenziei — apreciezi feedback-ul, oricare ar fi el.

Alternativă elegantă: un cod promoțional unic — ex: PURR10 — pe care clientul îl folosește la următoarea comandă. Poate fi generat din ialoc sau orice sistem de rezervări / comenzi.

Card elegant cu QR code spre Google Review 10% discount la băuturi la vizita următoare Clientul arată recenzia pe telefon staff-ului Alternativă: cod promo PURR10 Nu condiționezi conținutul recenziei

🌸

Toaletă Premium — în special pentru femei

Detalii care contează

53

Obligatorii — baza unei toalete premium OBLIGATORIU

O toaletă premium nu costă neapărat mult — contează detaliile și consistența. O toaletă urâtă sau slab dotată strică orice experiență premium din restul locului.

Oglindă mare, bine iluminată — lumini calde pe laterale (nu de sus) Săpun lichid premium în dozator elegant (nu plastic ieftin) Prosoape de hârtie de calitate sau prosoape din textil (schimbate des) Difuzor electric cu aromă discretă (lavandă, vanilie, bergamot) Coș de gunoi cu capac — discret, nu vizibil din plin Gresie / faianță elegantă — aleasă cu gust

54

Dulap / coș de „urgențe" pentru femei CE O FACE CU ADEVĂRAT PREMIUM

Asta este detaliul care face toaletă ta să fie discutată — femeile îl adoră și îl recomandă mereu. Un mic dulap elegant sau un coș rafinat cu produse de urgență, pus la dispoziție gratuit:

Absorbante — câteva tipuri Tampoane Bețișoare de urechi Agrafe de păr Mini deodorant spray Mini ac + ață (clasic, adorat!) Cremă de mâini în flacon frumos pe lavoar Oglindă de machiaj mică cu lupă

55

Detalii de atmosferă în toaletă RECOMANDAT

Mici detalii care transformă o baie obișnuită într-una memorabilă:

Citat mic elegant pe perete sau pe oglindă Cârlig pentru geantă pe ușa cabinei — mic dar extrem de apreciat Lumânare decorativă (nu aprinsă, dar prezentă) Floare proaspătă sau plantă mică — schimbată săptămânal Muzică ambientală discretă dacă e posibil tehnic

56

Ce NU pune în toaletă EVITĂ

Lucruri aparent mici care distrug instantaneu impresia de premium:

❌ Aer proaspăt spray ieftin cu miros puternic ❌ Prosoape de hârtie dure / industriale ❌ Oglindă mică și prost iluminată ❌ Coș de gunoi fără capac ❌ Săpun solid ieftin pe o farfurioară ❌ Lumini reci / albastre

🎨

Materiale & Comunicare

Design print & digital

49

Materiale de design — lista completă IMPORTANT

Tot ce ține de meniuri, poze site, cărți de vizită, design flyere trebuie gândit unitar, în aceeași paletă de brand. Atenție specială la flyerul de pe masă dedicat pisicilor — elegant, clar, setează așteptările clienților.

Meniuri fizice — carton gros, bej/auriu Cărți de vizită Flyer pe masă — atenție interacțiune pisici Flyer menajerie / regulament vizitare pisici Poze profesionale pentru site Template-uri postări și story-uri Instagram

Plan complet — Cafenea Maine Coon